Aantal uur per week: 40 uur
Over het bedrijf: Ultimaking Ltd. is een pionierend, jong, snelgroeiend bedrijf dat 3D-printers ontwikkelt, produceert en beschikbaar stelt aan zowel bedrijven als consumenten.
Over de functie: Ben je op zoek naar een uitdagende en verantwoordelijke functie bij een snelgroeiend bedrijf, waarbij techniek en teamspirit centraal staan? Dan ben jij de persoon die wij zoeken!
Ultimaking is op zoek naar een communicatief vaardige kandidaat die zowel telefonisch als per e-mail in staat is vragen, feedback en opmerkingen af te handelen. Het is verder van belang dat je een goed technisch inzicht hebt, omdat veel vragen betrekking hebben op (het finetunen van) de printer zelf. Ook hou je de FAQ up to date en help je bij het ontwikkelen van protocollen en systematisch afhandelen van feedback, om klanten van Ultimaking optimaal van dienst te zijn.
Taken:
(After)Salessupport
- Afhandelen technische vraagstukken
- Opstellen van protocollen en systematiek van afhandeling van telefoon en e-mailverkeer
- Analyse over inhoud van de feedback vanuit klant en terugkoppeling.
- Verwerven informatie ter verbetering proces support en/of klantenservice
Verantwoordelijkheden/rol/competenties:
- Proactieve houding
- Kennis opdoen van het product
- Kennisdeling met je collega’s
- In staat snel technische kennis te verwerven en helder uit te leggen
- Service / Klantgericht: verder denken dan klantbehoefte
- Ondersteunend (zowel intern als extern)
- Ambitieus en in staat om mee te groeien met de organisatie
- Sociaal en collegiaal
- Bevlogenheid/enthousiasme in techniek van 3d-printers
Functie-eisen:
- Afgeronde MBO 4/HBO-opleiding
- Technische kennis
- Beheersing van Google Docs en diverse online systemen (Web 2.0)
- Goede Nederlandse lees- en spreekvaardigheid
- Goede Engelse lees- en spreekvaardigheid
- Basis ICT-vaardigheden
- Klantgericht en collegiaal
Vind jij jezelf de geschikte kandidaat voor deze functie, mail dan direct je motivatiebrief plus CV naar jobs@ultimaker.com!
Spreekt ons bedrijf of het product je aan, surf dan voor meer informatie naar http://www.ultimaker.com.
De sluitingsdatum voor deze vacature is vrijdag 1 juni 2012.
